FAQ

LE CONCEPT

Kameri?

Pour découvrir le concept KAMERI rendez-vous sur cette page

 

Comment s’organisent les collections?

Sous une base trimestrielle, KAMERI vous propose une fine sélection de créateurs caribéens et du monde.

 

Comment sélectionnez vous vos créateurs?

Notre sélection de créateurs fournit un  travail d’atelier artisanal dans une idéologie “slow fashion”. Doués de leur éclectisme, ils sont porteurs d’identités fortes et puisent leurs inspirations dans la mixité de leurs cultures.

 

 

 

LES SERVICES

 

KAMERI CLUB

 

Pour remercier nos clientes les plus fidèles, nous avons mis en place le PASS KAMERI CLUB qui donne un accès privilégié aux services suivants à une sélection qui ne sera réservé qu’à cet espace.

 

Pour obtenir ce pass, vous devez avoir effectué 2 achats de 200€ minimum. Une fois ce quota atteint, vous recevrez un mail vous donnant les codes d’accès à cet espace via votre adresse mail.

 

Quelles sont les modalités de paiement?

 

Le règlement de vos achats se font par Carte bancaire

 

Quelle est la politique de livraison & retours ?

 

La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux clients qui résident :

 

– CANADA/UNITED STATES

 

– Guyane française

 

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays Bas, Portugal, Angleterre, Suède, Suisses

 

République Dominicaine/HaÏti, Jamaïque, Etats-Unis, Porto-Rico, Trinité et Tobago, Bahamas, Cuba, Guadeloupe et son archipel, Martinique, Dominique, Sainte-Lucie, Barbade, Antigua & Barbuda, St Kitts et Nevis, Grenade.

 

Toute commande passée sur le site de KAMERI avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement. Les commandes passées le samedi seront livrées le lundi suivant.

 

KAMERI s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

 

KAMERI DESIGN EURL

Habitation COTREBIL

QUARTIER MORNE-ACAJOU

97240 LE FRANCOIS (MARTINIQUE)

 

Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

 

Le client dispose d’un délai de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

 

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours suivant la réception.

 

Attention : En dehors de la Martinique et la Guadeloupe, des droits de douane ou taxes locales sont susceptibles d’être exigibles et peuvent être facturés à réception du colis par le client, en sus du prix payé à KAMERI. Ces droits et taxes, dont KAMERI ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact et dont elle ne peut donc pas informer le client préalablement à sa commande, restent à la charge du client, qui est seul responsable du bon accomplissement des éventuelles déclarations et/ou formalités y afférentes.

 

 

Echange ou retour

 

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 15 (quinze) jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à KAMERI pour échange ou remboursement sans pénalité, et sans frais de retour.

 

Les frais de retour (sous présentation de la facture d’envoi) et les articles retournés seront remboursés intégralement dans les meilleurs délais par KAMERI et au plus tard 15 (quinze) jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

 

En cas de non satisfaction du produit livré au Client, il pourra le retourner à la Société Kameri. Afin de faciliter le traitement de leur dossier, nous recommandons vivement aux clients de suivre la procédure qui leur sera envoyée par mail une fois qu’il aura informé Kameri par mail à l’adresse contact@kameri-shop.com.

 

Le client pourra demander à Kameri d’être remboursé du prix du produit dans les 30 jours suivants la demande du Client

 

Il est très important pour le client de noter que chaque pièce étant unique et/ou fabriquée en petite série, elles ne peuvent que très rarement faire l’objet d’échange mais uniquement de remboursement.

 

Conditions d’échange et de retour pour remboursement

 

Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état avec toutes les étiquettes de précaution d’usage, de taille et dans leur boite d’origine.

Le Client aura le choix entre deux modes de retour proposés par KAMERI :

–       Colissimo.

–       DHL

 

Le remboursement du client sera effectué par tout moyen de paiement dans le délai de 30 (trente jours) à compter de la réception par Kameri de la demande d’exercice du droit de rétractation par le client, sous la réserve que le produit ait été restitué à Kameri.

 

Si le Client venait à renvoyer les articles par un autre mode de retour, et supportant à ce titre des frais de retour, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange de la part de KAMERI.

 

Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de l’un des deux prestataires chargés du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.